Je travaille avec des marques dont le client est le consommateur final : retail, grande consommation, hospitality, restauration, e-commerce, produits premium. Décision rapide mais à forte charge émotionnelle, où la marque fait la différence entre « produit » et « marque préférée ». Application rigoureuse des neurosciences du consommateur.
Le marketing B2C vit en transformation permanente : le consommateur s'informe en ligne et achète hors ligne (ou l'inverse), les marques DTC concurrencent les retailers traditionnels, les OTAs érodent la marge de l'hospitality, les marketplaces dominent une partie du e-commerce. Dans ce contexte, la marque à l'identité claire et à l'expérience différenciante gagne — la marque commodity qui ne se bat que sur le prix perd, même si elle vend beaucoup aujourd'hui.
Je travaille avec des marques B2C qui comprennent cela : un retail avec critère, des marques premium au territoire propre, de l'hospitality à l'expérience travaillée, de la restauration à l'identité gastronomique, des e-commerce à la personnalisation sérieuse, des produits de consommation au packaging différencié et au récit propre. La combinaison habituelle : un travail de positionnement qui défende un territoire mental, du neuromarketing appliqué au packaging et à l'expérience, du branded content qui construit la connexion émotionnelle, de la personnalisation par IA sur les canaux numériques, une attribution multicanale honnête, un programme de fidélisation avec critère comportemental.
Stratégie, positionnement, neuromarketing appliqué, branded content, personnalisation par IA, marketing du point de vente, fidélisation et expérience client.
Diagnostic, positionnement et plan opérationnel sur 12 mois.
Contenu éditorial qui relie marque et personne, avec votre identité.
Principes neuroscientifiques appliqués aux campagnes, à l'UX et au produit.
Revue externe d'identité, de proposition de valeur et de cohérence.
Mesurez quel canal génère réellement chaque vente multicanale.
Sessions pour équipes, associations et écoles.
Elle importe plus que jamais. Les marques commodity qui se battent uniquement sur le prix finissent par affronter les marketplaces à coût zéro. La marque à l'identité claire et à l'expérience différenciante défend son prix et construit la loyauté. En B2C, marque = avantage concurrentiel durable.
Très fréquemment. Packaging (eye-tracking, sémiotique), publicité (facial coding, EEG), expérience en magasin (GSR, observation ethnographique), UX numérique (eye-tracking + tests implicites). Le B2C est le terrain où la neuroscience du consommateur apporte le plus — et la décision y est à 90 % émotionnelle.
Oui, avec une approche omnicanale. La séparation entre online et offline est de plus en plus artificielle — le client traverse les deux. Je travaille avec des marques qui intègrent les deux canaux avec métriques unifiées et expérience cohérente.
Branded content de qualité mais sans budget télévisuel, présence sur les réseaux avec voix propre (pas de modèle préfabriqué), packaging avec critère (excellent rapport impact-coût), expérience en magasin différenciante, programme de fidélisation comportemental. La marque se construit avec de la constance — pas avec des campagnes ponctuelles chères.
Oui. Personnalisation web (page d'accueil adaptative, recommandations), email (subject lines, contenu par segment), publicité (créations adaptatives). Pour les marques B2C avec trafic significatif, la personnalisation est un levier de conversion et d'AOV au retour mesurable et rapide.
Première session sans frais. Présentiel ou visio. Proposition fermée sous 5 jours si nous nous entendons.
Cela s'applique si vous traitez des clients ou des données espagnols; le cadre est obligatoire au-dela de seuils que nous resumons dans le tableau.
Fourchettes indicatives pour les PME de 10-50 salariés : 2 500-12 000 EUR pour la documentation + honoraires d'audit AENOR / BV / SGS / LRQA.
BOE reference RD 311/2022 (ENS), Reglement UE 2016/679 (RGPD), LOPDGDD, NIS2, DORA et le reglement IA 2024/1689 selon le périmètre.
En moyenne 4-7 mois pour une seule norme ISO. Un SGI intégré (9001+14001+27001) prend habituellement 8-12 mois.
Oui, Kit Consulting 2026 couvre jusqu'à 24 000 EUR d'heures-conseil; Kit Digital couvre les outils (CRM, ERP, cybersécurité) jusqu'à 29 000 EUR.